7/24 Yapay Zekâ Çağrı Merkezi
İşletmenizin telefon trafiğini yapay zekâ ile yönetin. Gelen çağrıları 7/24 karşılayın, müşteri bilgilerini toplayın ve taleplerini işleyin.
Neden AI Çağrı Merkezi?
7/24 Çalışabilir: Vardiya, mola veya izin planlaması gerektirmez. Yoğun çağrı trafiği nedeniyle yorulmaz ve her görüşmede tanımlanan iletişim standardını korur.
İşletme Özel İçerik: İşletmenin bilgi bankası ve konuşma senaryoları üzerinden çalışır. AI genel bilgi yerine işletmenin belirlediği içeriklere dayanır.
Tekrar Eden İşleri Otomatikletirin: Sık sorulan sorulara cevap verir, randevu alır, müşteri bilgilerini toplar ve talepleri işler.
AI Çağrı Merkezi Süreci
İşletmeniniz için özel hazırlanan bilgi bankası ve konuşma senaryolarıyla müşteri görüşmeleri.
Bilgi Bankası Hazırlanır
İşletmenizin çalışma saatleri, ürünleri, hizmetleri, fiyatları ve sık sorulan sorular tanımlanır.
7/24 Karşılanır
AI telefon çağrılarını yanıtlar, müşterinin ihtiyacını anlar ve cevap verir.
Talep İşlenir
Gerekirse müşteriden bilgi toplar, randevu alır ve işletmenin süreçlerine yönlendirir.
AI Çağrı Merkezi Özellikleri
Gelen ve giden çağrıları uçtan uca yöneten, Türkçe doğal dil anlama yeteneğine sahip kurumsal sesli yapay zekâ platformu.
Gelen Çağrı Karşılama
Tüm gelen çağrılar saniyeler içinde yanıtlanır; bekleme müziği, kuyruk ve meşgul tonu ortadan kalkar. Arayanın ihtiyacı anlaşılır ve doğru senaryoya yönlendirilir.
Toplu Giden Arama (Outbound)
Yüklenen listeler üzerinden yüzbinlerce kayıt eş zamanlı aranabilir. Kampanya, hatırlatma, tahsilat ve anket aramaları tek panelden başlatılır.
Türkçe Doğal Dil Anlama
SEZER AI modelleri Türkçe aksan, deyim ve sektör terminolojisi üzerine optimize edilmiştir; arayanın niyetini ve duygu durumunu gerçek zamanlı çözümler.
Senaryo & Bilgi Bankası
İşletmenize özel konuşma senaryoları ve bilgi bankası tanımlanır; AI yalnızca sizin belirlediğiniz içerik ve kurallarla konuşur.
Randevu & Talep Yönetimi
Randevu oluşturma, iptal ve hatırlatma; talep kaydı açma ve ilgili birime yönlendirme otomatik olarak gerçekleştirilir.
CRM & Santral Entegrasyonu
SIP santral, CRM, ERP ve dosya yönetim sistemleriyle API ve webhook üzerinden entegre olur; mevcut altyapınızı değiştirmeden çalışır.
Kayıt & Transkript
Her görüşme kayıt altına alınır ve yazıya dökülür. Görüşme özetleri, sonuç etiketleri ve taahhüt kayıtları raporlanabilir.
KVKK Uyumlu Altyapı
Veriler şifreli saklanır, aydınlatma metni otomatik okunur. Dilerseniz on-premise kurulumla tüm veri kendi sunucunuzda kalır.
Gelişmiş Yönetim Paneli
Tüm görüşmeleri tek panelden takip edin, detaylı analizler yapın ve performans raporları oluşturun.
Ses Kaydı Dinleme
Her görüşmenin ses kaydını panel üzerinden dinleyebilir veya indirebilirsiniz.
Konuşma Metni Analizi
Görüşmelerin yazılı metinlerini inceleyin, kelime araması yapın ve içerik analizleri gerçekleştirin.
İstatistikler ve Raporlar
Günlük, haftalık ve aylık performans grafikleri, görüşme yoğunluk haritaları ve detaylı KPI raporları.
Canlı Görüşme Takibi
Şu anda devam eden görüşmeleri gerçek zamanlı izleyin ve durumları anlık olarak takip edin.
Otomatik Randevu Çıkarma
Görüşmelerden randevu bilgilerini otomatik olarak çıkarır ve sisteme kaydeder.
WhatsApp Entegrasyonu
Randevu onaylarını ve önemli bilgileri otomatik olarak WhatsApp üzerinden müşteriye iletir.
Kimler İçin, Nasıl Avantaj Sağlar?
Avukatlık ve icra takip bürolarından çağrı merkezlerine, anket firmalarından kurumsal operasyonlara kadar yüksek hacimli telefon trafiği olan her işletme için ölçeklenebilir çözüm.
Avukatlar & İcra Dosyası Tahsilatı
Binlerce icra ve takip dosyası olan bir hukuk bürosunda tek bir dosyanın borçluya telefonla ulaşıp sonuçlandırılması insan ekiple aylarca, hatta yıllarca sürebilir. SEZER AI Avukat modülü ile bu süreç çok hızlı ve yüksek başarı oranıyla ilerler.
- Yüzbinlerce dosyayı aynı anda arar: Dosya listenizdeki tüm borçlulara eş zamanlı ulaşılır; sıra beklemeden ilk temas tamamlanır.
- Tahsilat senaryoları: Borç bilgilendirmesi, ödeme taahhüdü alma, taksit planı sunma ve uzlaşma yönlendirmesi otomatik yapılır.
- Personel motivasyonu korunur: Hukuk ekibiniz telefon peşinde koşmak ve tekrarlayan ret cevaplarıyla yıpranmak yerine dava stratejisine odaklanır.
- Maliyet kalemleri sıfırlanır: Takip personeli için izin, SGK primi, yol ve yemek gideri oluşmaz; sabit dakika maliyetiyle çalışır.
- Delil niteliğinde kayıt: Tüm görüşmeler kayıt altına alınır, transkript ve taahhüt kaydı dosyaya işlenir.
Çağrı Merkezleri
Kampanya dönemlerinde ani çağrı artışlarını ek personel almadan karşılayın. Bir operatörün gerçek maliyeti yalnızca maaş değildir; SEZER AI sabit dakika maliyetiyle 7/24 kesintisiz çalışır.
- Sınırsız paralel görüşme: Aynı anda binlerce çağrı yanıtlanır; çağrı kaçırmak ve kuyruk bekletmek tarihe karışır.
- Toplam personel maliyeti ortadan kalkar: Maaş, SGK, yıllık izin, yol + yemek, eğitim ve işten ayrılma (turnover) giderleri yerine ölçeklenebilir dakika paketi.
- Motivasyon ve kalite: Rutin ve tekrarlayan çağrılar AI'a devredilir; deneyimli ekibiniz karmaşık ve VIP vakalara odaklanır.
- Tutarlı standart: Her görüşmede aynı iletişim kalitesi; kalite denetimi transkriptler üzerinden yapılır.
Anket Firmaları & Pazar Araştırması
CATI operasyonlarınızı yapay zekâya taşıyın; günler süren saha çalışmaları saatlere insin, yanıtlar anında dijitalleşsin.
- Yüzbinlerce kişiye aynı anda ulaşın: Anket listeleri eş zamanlı aranır; örneklem tamamlanma süresi dramatik biçimde kısalır.
- Saha maliyeti yok: Anketör izin, SGK, yol ve yemek giderleri olmadan çalışır; bütçeniz araştırmaya kalır.
- Tutarlı soru akışı: Her katılımcıya aynı sorular aynı sırayla sorulur; anketör kaynaklı sapma ortadan kalkar.
- Anında dijital veri: Yanıtlar yapılandırılmış biçimde kaydedilir; kota kontrolü ve otomatik tekrar arama dahildir.
Hangi Sektörlerde Kullanabilirsiniz?
Fiyatlandırma Paketleri
Kullanım dakikasına göre ölçeklenebilir paketlerimiz işletmenize özeldir.
Sıkça Sorulan Sorular
AI çağrı merkezi, icra dosyası tahsilatı ve otomatik arama süreçleri hakkında en çok sorulan konular.