Enerji & Abone

Enerji & Abone için 7/24 AI Çağrı Merkezi

Fatura hatırlatma, arıza bildirimi ve abonelik işlemlerini AI üstlensin. Kesinti duyuruları bölge bazında dakikalar içinde tüm abonelere ulaşsın.

Sektörel Avantajlar

Enerji & Abone için SEZER AI Avantajları

Enerji ve abonelik hizmetlerinde çağrı hacmi kesinti ve fatura dönemlerinde patlar. SEZER AI milyonlarca aboneye aynı anda ulaşır, tekrarlayan soruları anında yanıtlar.

İhtiyaç / Süreç Geleneksel Yöntem SEZER AI ile
Kesinti duyurusu SMS görülmez, çağrı merkezi kilitlenir Bölge bazlı toplu sesli bilgilendirme
Arıza bildirimi Yoğunlukta düşen arıza kayıtları Yapılandırılmış anında arıza kaydı
Fatura hatırlatma Geciken ödemeler, kesinti süreçleri Vade öncesi nazik hatırlatma araması
Abonelik işlemleri Başvuru/iptal için şube yönlendirmesi Evrak listesi ve süreç adımları telefonda
Sayaç & endeks Endeks okuma dönemi telefon trafiği Otomatik endeks bildirimi toplama
Özellikler

Enerji & Abone Senaryosu Özellikleri

SEZER AI Çağrı Merkezi, Enerji & Abone süreçlerinize özel senaryo ve bilgi bankasıyla çalışır.

Bölge Bazlı Duyuru

Planlı kesinti ve bakım çalışmaları etkilenen abonelere sesli aramayla bildirilir.

Arıza Kayıt Hattı

Kesinti, gaz kaçağı, hat arızası gibi bildirimler önceliklendirilerek kayda alınır.

Fatura & Vade Takibi

Vadesi geçen faturalar için kademeli hatırlatma; ödeme taahhüdü kayıt altına alınır.

Abonelik Bilgi Hattı

Yeni abonelik, devir ve iptal süreçleri için gerekli belgeler telefonda anlatılır.

Örnek Görüşme

Gerçek Bir Görüşme Böyle Geçer

SEZER AI Çağrı Merkezi Enerji & Abone senaryosu — kayıtlı görüşme

"Meridyen Enerji, iyi günler. Yarın 09:00-13:00 arası mahallenizde planlı elektrik kesintisi olacağını bildiriyorum."

"Tüm mahalle mi etkilenecek?"

"Çamlıca Mahallesi'nin kuzey hattı etkilenecek. Kritik bir cihaz kullanıyorsanız ekip talebi oluşturabilirim."

"Hayır, gerek yok. Bilgi için teşekkürler."

"Rica ederim. Kesinti detayını SMS olarak da gönderiyorum. İyi günler."

Görüşme süresi: 29 saniye. Sonuç: Kesinti bildirimi ulaştı, çağrı merkezi rahatladı.

Enerji & Abone için Hazır mısınız?

Dakika bazlı paketlerle başlayın; senaryonuz 3-7 iş günü içinde canlıya alınsın.

Paketleri İncele Bize Ulaşın