Lojistik & Kargo

Lojistik & Kargo için 7/24 AI Çağrı Merkezi

"Kargom nerede?" çağrılarını AI yanıtlasın. Teslimat bildirimi, adres teyidi ve randevulu teslimat otomatik yönetilsin; operasyonunuz yola değil, veriye odaklansın.

Sektörel Avantajlar

Lojistik & Kargo için SEZER AI Avantajları

Kargo operasyonlarında çağrıların çoğu durum sorgusu ve adres teyididir. SEZER AI takip sistemine bağlanır, alıcıyı teslimat öncesi arar ve başarısız teslimat oranını düşürür.

İhtiyaç / Süreç Geleneksel Yöntem SEZER AI ile
Durum sorguları Çağrı merkezi "nerede kaldı" ile dolup taşar Takip sisteminden anlık konum bilgisi
Başarısız teslimat Adreste bulunamayan alıcılar, ikinci tur maliyeti Teslimat öncesi otomatik bilgilendirme araması
Adres teyidi Eksik adresler depoda bekler Eksik adres otomatik aranarak tamamlanır
Randevulu teslimat Manuel saat koordinasyonu Alıcıya uygun slot görüşmede atanır
Şikayet toplama Memnuniyetsizlik sosyal medyaya taşar Teslimat sonrası otomatik memnuniyet araması
Özellikler

Lojistik & Kargo Senaryosu Özellikleri

SEZER AI Çağrı Merkezi, Lojistik & Kargo süreçlerinize özel senaryo ve bilgi bankasıyla çalışır.

Anlık Takip Cevabı

Kargo takip numarasıyla gönderinin konumu, durumu ve tahmini teslimatı aktarılır.

Teslimat Öncesi Arama

Dağıtıma çıkan gönderiler için alıcı aranır; müsaitlik veya alternatif talimat alınır.

Adres Tamamlama

Eksik/hatalı adres kayıtları aranır; düzeltilen adres sisteme işlenir.

Randevulu Teslimat

Alıcının seçtiği gün ve saat dilimi planlanır; kurye rotası buna göre optimize edilir.

Örnek Görüşme

Gerçek Bir Görüşme Böyle Geçer

SEZER AI Çağrı Merkezi Lojistik & Kargo senaryosu — kayıtlı görüşme

"Hızlı Kargo'dan arıyorum. 88411223 takip numaralı gönderiniz yarın dağıtıma çıkacak. Evde olacak mısınız?"

"Yarın işteyim, akşam gelemez mi?"

"18:00-20:00 akşam teslimat slotu mevcut. Onu mu planlayayım?"

"Evet, süper olur."

"Teslimatınız yarın 18:00-20:00 arasına planlandı. Kurye yaklaşınca SMS alacaksınız."

"Teşekkürler!"

Görüşme süresi: 33 saniye. Sonuç: Başarısız teslimat engellendi, slot atandı.

Lojistik & Kargo için Hazır mısınız?

Dakika bazlı paketlerle başlayın; senaryonuz 3-7 iş günü içinde canlıya alınsın.

Paketleri İncele Bize Ulaşın