Sık Sorulan Sorular

Müşterilerinize yapay zeka agent'ları (örn. Dilek) ile telefon üzerinden otomatik görüşme yaptıran bir hizmettir. Agent gelen aramaları cevaplar, kampanya listesindeki numaraları arar, konuşmayı yazıya döker, duygu analizi yapar ve randevu gibi yapılandırılmış bilgileri otomatik çıkarır.

Paket satın alırsınız → size bir AI agent (örn. Dilek) ve telefon numarası atanır → agent müşterilerinizle görüşür → her görüşme panelinize düşer; randevu çıkarsa WhatsApp bildirimi alırsınız. Konuşma altyapısı ElevenLabs, randevu analizi yerel Ollama modeliyle yapılır.

Agent prompt'una bağlıdır. Varsayılan Türkçe'dir; prompt'unuza başka dilleri de ekleyebilirsiniz — ElevenLabs çok dilli TTS destekler.

Hayır. Kayıt olup paket satın almanız yeterli — agent ataması, telefon numarası ve limitler admin tarafından hazırlanır. Siz panelden prompt düzenler, kampanya başlatır, rapor izlersiniz.

Evet, Android için Flutter tabanlı SEZER AI uygulaması vardır; paneldeki tüm çağrı merkezi işlevleri REST API (/api/v1) üzerinden mobilde de çalışır.

Paket fiyatı = dahili dakika × dakika satış fiyatı (€/dk). Satış fiyatı; ses platformu, yapay zeka (LLM) ve telefon (SIP) kalemlerinin toplamıdır. € karşılığı güncel canlı kur üzerinden ₺ olarak da gösterilir.

İki bileşen düşülür: (1) görüşme süresi dakikaya yukarı yuvarlanır (örn. 65 sn = 2 dk), (2) ElevenLabs'ın o görüşmeden kestiği kredi (ses+LLM+platform) €'ya çevrilip dakika fiyatına bölünerek ek dakika olarak düşülür. Böylece aramanın gerçek maliyeti tamamen karşılanır.

Evet — cevapsız veya başarısız arama denemeleri de ElevenLabs'a maliyet yaratır. Her başarısız görüşme için en az 7 dk süre bedeli + 1 dk kredi bedeli düşülür. Görüşme gerçekten daha uzun sürdüyse gerçek değer uygulanır.

Kalan dakikanız 0'a ulaştığında paketinizin çağrı hakkı otomatik kapanır ve AI agent'ınız ElevenLabs tarafında da durdurulur — ne gelen ne giden arama alamaz. Paket yenileyince çağrılar otomatik yeniden açılır.

Evet. Kalan dakikanız 30 dk ve altına indiğinde panel başlığının ortasında kalın kırmızı, yanıp sönen "KALAN DAKİKANIZ: X DK" uyarısı belirir ve her görüşme sonrası geriye sayar. Bakiye tükenince "ÇAĞRI BAKİYENİZ TÜKENDİ" mesajı gösterilir.

Evet. Tüm aktif paketlerinizin kalan dakikaları toplanır ve "Kalan Dakika" olarak gösterilir. Aynı agent birden fazla müşteriye atanmışsa tüm paylaşan paketler aynı görüşme verisini ve düşümü görür.

Kalan bakiye = paket aylık ücreti (€) − (kullanılan dakika × güncel satış €/dk). Fiyat değişirse ekrandaki harcanan/kalan tutar yeni fiyattan yeniden hesaplanır.

ElevenLabs maliyetleri USD/EUR bazlı olduğu için sistem € üzerinden çalışır; tüm ekranlarda ₺ karşılığı güncel canlı kur ile gösterilir.

Hayır — paket dakikaları satın alınan döneme aittir; yeni paket ayrıca tanımlanır.

Satın alma sonrası sipariş admin onayına düşer. Admin paketi onaylarken agent, telefon numarası, süre/günlük/eşzamanlı arama limitleri ve ses kaydı tercihini ayarlar; onayla birlikte paket aktifleşir.

Prompt, agent'ın konuşma talimatıdır — kişiliği, ürün bilgisi, randevu kuralları burada tanımlanır. Agent Prompt sayfasından düzenleyip kaydettiğinizde ElevenLabs'a anında yazılır; bir sonraki görüşme yeni prompt'la yapılır.

Evet, Agent Prompt sayfasındaki "İlk Mesaj" alanından değiştirilir — agent telefonu bu cümleyle açar.

Ses seçimi ElevenLabs Voice Library üzerinden admin tarafından yapılır (örn. Turkish/Female filtreli sesler). Talebinizi destek sayfasından iletebilirsiniz.

Sistem netgsm SIP trunk üzerinden tahsis edilmiş numaralarla çalışır (örn. +90 850…). Kendi numaranızı SIP üzerinden bağlatma talebi için destek ile iletişime geçin.

Paket onayında belirlenen eşzamanlı arama limiti kadar. Limit aşımında ek aramalar sıraya alınır veya sonraya bırakılır.

Görüşme Geçmişi sayfasından — tarih, süre, durum rozeti ve özetle birlikte listelenir; detayına tıklayınca tam transcript, analiz ve (açıksa) ses kaydı görünür.

Başarılı (yeşil): görüşme amacına ulaştı. Başarısız (kırmızı): hedefe ulaşılamadı. Değerlendirilmedi (amber): anlık düşen/kısa aramalar gibi durumu belirlenemeyen görüşmeler — toplam sayıya dahildir ama ayrı gösterilir.

Evet — Canlı Görüşmeler sayfası o anda süren aramaları gösterir ve otomatik yenilenir.

Evet — Görüşme Geçmişi'ndeki arama kutusu özet ve transcript içeriğinde arama yapar.

Paketinizde ses kaydı kapalıysa ElevenLabs hiç ses saklamaz; transcript ve analizler normal kalır, panelde ses kontrolleri gizlenir. Kayıt açıksa görüşme detayından dinleyebilir/indirebilirsiniz. Ayar admin tarafından paket bazında yönetilir.

Her görüşmede arayan kişinin genel duygusu (pozitif/nötr/negatif) otomatik etiketlenir; Raporlar sayfasında dağılımı görürsünüz.

Agent'ınızın verdiğiniz numara listesini sırayla aradığı toplu arama işlemidir — teklif sunma, hatırlatma, randevu toplama gibi senaryolarda kullanılır.

Arama Kampanyaları → Yeni sayfasından alıcı listesini girersiniz; kampanya zamanlayıcısı uygun saatlerde numaraları tek tek arar.

Numara + isim liste olarak girilir (mobilde JSON da desteklenir). Numaralar uluslararası formatta (+90…) olmalıdır.

Alıcı bazında: Bekliyor → Aranıyor → Tamamlandı. Kampanya detayından her alıcının süresi ve başarı durumu izlenir.

Evet — kampanya detayındaki "Şimdi Ara" özelliği tek numarayı anında aratır (mobil API'de de mevcuttur).

Kampanya yeniden deneme (retry) mantığına sahiptir; unutmayın ki başarısız denemeler de paketinizden min. 8 dk düşer.

Görüşme bittiğinde transcript yerel Ollama modeline gönderilir; tarih, saat, kişi adı ve randevu amacı çıkarılarak otomatik Randevular listesine yazılır.

Randevu çıkarıldığında Meta WhatsApp üzerinden bildirim gönderilir; ayrıca Randevular sayfasından detay görüntülenir.

Evet — randevu detayında tarih/saat/not düzenlenebilir, durum güncellenebilir veya randevu silinebilir. WhatsApp bildirimi tekrar gönderilebilir.

Detay sayfasında ilgili görüşmenin transcript'ine bağlanabilirsiniz — doğruluğu oradan kontrol edip randevuyu elle düzeltebilirsiniz.

Son 30 günün toplam/başarılı/başarısız/değerlendirilmemiş görüşme sayıları, toplam konuşma süresi, ortalama süre ve başarı oranı — hepsi ElevenLabs ham verisinden hesaplanır.

Toplam Süre gerçek konuşma saniyelerinin toplamıdır; Kalan Dakika ise faturalandırma birimidir — süre yukarı yuvarlanır ve kredi bedeli eklenir, ayrıca başarısız aramalar min. 8 dk sayılır.

Evet — Raporlar sayfasında dönem seçimi yapıp CSV olarak indirebilirsiniz (Excel'de açılabilir).

Evet — o gün görüşme yapıldıysa detay raporu e-posta ile gönderilir; günlük dağılım, saatlik yoğunluk ve randevu sayıları içerir.

Başarılı görüşme sayısı ÷ toplam görüşme sayısı × 100. Değerlendirilmedi sayılan kısa/anında düşen aramalar toplam içindedir.

Sağ üstteki Kayıt butonu veya kayıt sayfası üzerinden e-posta + şifre ile kaydolun; Google ile tek tıkla da hesap açabilirsiniz.

Şifremi Unuttum sayfasından e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir.

Google ile girişte profil fotoğrafınız otomatik alınır; şifreli girişte resim yoksa isminizin baş harfi gösterilir. Profil sayfasından kendi resminizi yükleyebilirsiniz.

Destek taleplerinize gelen okunmamış admin yanıtlarının sayısıdır. Talebi açıp yanıtı gördüğünüzde sayaç otomatik sıfırlanır.

Hayır — kampanyalar, randevular, destek talepleri ve hesap bilgileri kullanıcı bazında izole edilir. Yalnızca aynı ElevenLabs agent'ını paylaşan müşteriler ortak görüşme verisini görür (agent ortak kaynak olduğu için).

Evet — mobil uygulamada hesap silme akışı ve API'de DELETE /api/v1/auth/account vardır; detaylar gizlilik politikasında açıklanır.

Sesli görüşme: ElevenLabs Conversational AI. Telefon: netgsm SIP trunk. Randevu çıkarma: yerel Ollama (llama3.2). Bildirim: Meta WhatsApp Cloud API. Rapor: SMTP e-posta. Mobil: REST API + JWT.

Sesli görüşme ElevenLabs bulutunda yürür — sizin internetinizle bağlantılı değildir. Ancak randevu analizi yerel Ollama sunucusu gerektirir; sunucu kapalıysa görüşme yine kaydedilir, randevu çıkarımı sunucu açılınca tamamlanır.

Evet — /api/v1 altında auth, görüşmeler, kampanyalar, randevular, raporlar, destek ve bakiye endpoint'leri JWT ile korunur; mobil uygulama bu API'yi kullanır.

Güncel Chrome, Edge, Firefox ve Safari — panel tamamen mobil uyumludur (375px'den masaüstüne).

ElevenLabs her görüşmeden ses+LLM+platform bileşenleri için kredi keser. Bu kredi €'ya çevrilip satış €/dk'ya bölünerek sizin paket dakikanızdan da düşülür — böylece fiyatlandırma gerçek maliyeti karşılar.

Panelinizdeki Destek sayfasından yeni talep oluşturun — konu, öncelik ve mesaj girin. Admin yanıtlayınca çan simgesinde kırmızı sayıyla bildirim alırsınız.

Önceliğe göre değişir; acil işaretli talepler önce yanıtlanır. Talep listesinde durum rozeti (Açık/Yanıtlandı/Kapalı) izlenir.

Evet — Kullanım Kılavuzu sayfası tüm paneli sayfa sayfa, bağlantılarıyla anlatır.